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普通高職市場營銷專業人才培養方案
發文:經濟管理學院   發布時間:2021-05-31   訪問量:1503

一、專業名稱及專業代碼

專業名稱:市場營銷

專業代碼:530605

二、入學要求

全日制高中畢業生、中等職業學校畢業生或同等學歷者

三、修業年限

標準學制 3 年;彈性學制為 3~5 年。

四、職業面向

所屬專業大類(代碼)

所屬專業類

(代碼)

對應

行業

(代碼)

主要職業類別

(代碼)

主要崗位類別(或技術領域)

職業資格證書或技能等級證書舉例

財經商貿大類(53)

市場營銷類

5306

批發業(51)、零售業(52)

營銷員(4-01-02-1)

商品營業員(4-01-02-03)

攤商(4-02-02-05)

市場營銷專業人員(2-06-07-02)

銷售經理

區域銷售經理

賣場經理

小微商業企業

創業者

市場主管

市場經理

導游資格證、客房(中高級)級服務員、餐廳(中高級)級服務員、調酒(中)級服務員、茶藝(中)級服務員、飯店管理師資格證、人力資源師資格證

 

五、培養目標和培養規格

(一)培養目標。

本專業主要培養面向城市旅游圈旅游產業,在服務與管理第一線從事酒店前廳服務,客房服務、餐飲服務、康樂服務、旅行社門市、導游服務、計調、外聯與管理等工作,具有良好的職業道德、較強實踐能力和創新精神,具備酒店基層管理能力,旅行社管理能力,旅游景區管理能力,旅行社門市管理能力,德智體美全面發展的高素質技能型專門人才。

(二)培養規格

1、知識要求

1)較好的掌握旅游管理專業基礎知識,基本理論,包括旅游概論,飯店概論、 旅游管理基礎、中國旅游地理、中國旅游文化、旅游心理學等專業理論知識;

2)扎實的掌握旅導游實務、會展旅游實務、旅游線路設計、景區營銷與管理、 旅行社經營管理、旅游市場營銷、飯店經營和管理、旅游禮儀、餐飲服務和管理、前廳服務與管理、客房服務與管理,旅游管理專業綜合實踐項目等專業知識和技能。

2、技能要求

1)具有勝任旅游公司導游、業務(外聯、計調)經營、旅游景區開發與經營、 票務接待、酒店前廳服務、客房服務、餐飲服務、基層管理、人力資源部培訓、酒店營銷策劃、公關策劃等旅游企業的業務接待及管理工作能力,畢業生要求獲得(英語)導游資格證,前廳高級服務員證書,餐廳高級服務員證書,調酒師。

2)畢業生具有一定地閱讀和分析本專業書刊、技術資料的能力,要求通過高校英語應用能力考試(A級);

3)畢業生具有良好的計算機應用、操作、維修知識與技能,能熟練運用Office 辦公軟件工作,要求通過全國計算機信息高新技術考試;

4)畢業生具有良好的語言文字表達、人際溝通、團隊協作能力。。

3、素質要求

1)社會素質

熱愛祖國,擁護中國共產黨的領導;能夠運用科學發展觀為社會主義建設服務;遵守社會公德,形成強烈的社會責任感。

2)職業核心素質

除了要具有良好的職業道德和吃苦耐勞的精神;還應具備與人合作、交流、自我學習、解決問題和信息處理的能力。掌握計算機及互聯網應用知識、專業英語應用知識;具有一定的自然科學知識和人文知識;正確認識自己,能夠在職業成長方面不斷發揮自身優勢,形成個人品牌。

3)身心素質

養成良好的生活習慣,具有健康的體魄;具有堅強的意志品質和健康的心態。

4)情感素質

具有較強的情商、心商和逆商,較好的自我管理能力。

5)精神素質

具有科學的世界觀、正確的人生觀、價值觀;不斷思考人生的目的和意義,將工作視為生存與實現人生價值的途徑。

6)智力素質

具有較強的注意能力,觀察能力,想象能力,記憶能力,思維能力和語言能力,在工作中,面對困難時能夠積極思考,抓住矛盾的主要方面,不斷地解決困難。

4、知識、技能及素質結構分解圖表

職業

能力

知識、能力與素質構成

所開主要課程

基本

素質

馬克思主義哲學理論、鄧小平理論知識、毛澤東思想知識、三個代表知識;法律法規常識;職業道德與就業指導;大學英語知識;體能、體質鍛煉與保健知識;計算機應用的基本知識

1.思想道德修養與法律基礎

2.毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

3.形勢與政策

4.職業道德與就業指導

5.大學英語

6.計算機應用基礎

7.體育

8.經濟應用數學

9.軍事理論

10.紅色文化

11.勞動教育課

12.大學生創新創業

知識

要求

1.計算機操作和應用能力;

2.語言應用能力;

3.市場營銷基本認知能力;

4.一般企業管理能力。

1.會計學基礎

2.管理學基礎

3.經濟學基礎

4.電子商務基礎

5.辦公自動化

6.商貿應用文寫作

7.商務英語口語

8.商務交流

能力

要求

1.財務基礎能力;

2.客戶交流技能;

3.專業英語應用能力;

4.市場營銷營銷能力;

5.客戶服務能力。

1.市場營銷理論與實務

2.財務管理

3.企業管理

4.網店裝修與美化

5.國際貿易理論與實務

6.現代關稅實務

7.管理心理學

8.網絡營銷

9.消費心理學

10.客戶服務與管理

11.物流管理基礎

12.人力資源管理

技能

要求

1.市場經營與管理能力;

2.市場策劃與推廣能力。

1.計算機操作實訓 

2.軍事技能及入學教育

3.會計大作業

4.網頁設計與制作實訓

5.國際貿易實訓

6.網店運營實務實訓

7.形體訓練

8.創業經營模擬沙盤實訓

9.頂崗實習

10.畢業論文

5、職業證書

學生學習期間,參加相關考試,可獲得:

1)全國高等學校英語應用能力考試合格證書;

2)全國計算機等級考試合格證書;

3)組織學生參加導游資格證、客房(中高級)級服務員、餐廳(中高級)級服務員、調酒(中)級服務員、茶藝(中)級服務員、飯店管理師資格證、人力資源師資格證等職業資格考試,至少取得一門證書。

六、課程設置及要求

(一)公共基礎課程

1.思想道德修養與法律基礎

本課程以馬克思主義為指導,以正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀教育為主要內容,以社會主義核心價值觀貫穿教學的全過程。

通過本課程的學習,幫助大學生形成崇高的理想信念,弘揚偉大的愛國主義精神,確立正確的人生觀和價值觀,加強思想品德修養,增強學法守法的自覺性,全面提高思想道德素質和法律素質。

2.毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

該課程主要內容是全面論述毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的科學涵義、形成發展過程、科學體系、歷史地位、指導意義、基本觀點以及構建“五位一體”中國特色社會主義總布局的路線方針政策。

通過本課程的學習使學生們理解毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系是馬克思主義中國化的兩大理論成果。樹立建設中國特色社會主義的堅定信念,培養運用馬克思主義的立場、觀點和方法分析和解決問題的能力,增強執行黨的基本路線和基本綱領的自覺性和堅定性,積極投身全面建設小康社會的偉大實踐。

3.形勢與政策

本課程是思想政治理論教育課程的重要組成部分,是按照高等學校對學生的培養目標,根據當今大學生普遍關心形勢與政策的實際情況以及深化改革、建設全面小康社會新的歷史時期對思想政治教育提出的要求設置的。每學期的教學內容是根據中宣部、教育部社科司下發的《“形勢與政策”教育教學要點》制定。

通過對大學生進行形勢與政策教育,使學生全面系統了解社會發展動態,認清時代潮流,把握時代脈搏,正確認識國情、正確理解黨的路線、方針和政策,提高愛國主義和社會主義覺悟,明確時代責任,提高分析和解決社會問題的能力,為成才打下堅實的思想基礎。

4.經濟應用數學

該課程是本專業的一門基礎課程,它的理論和方法,對數學的許多分支學科都有廣泛的應用。通過本課程的學習,使學生掌握高等數學的基本理論和基本方法,逐步培養學生抽象概括問題的能力,邏輯推理能力,較熟練的運算能力和綜合運用所學知識分析問題、解決問題的能力。

5.大學英語

本課程的主要內容包括英語語言知識與應用技能、學習策略和跨文化交際。其目的是幫助學生打下扎實的語言基礎,培養聽、說、讀、寫、譯的能力,建立綜合應用英語的實際能力。

通過本課程的學習,使學生掌握基本的英語應用能力。能聽懂英語授課,能聽懂日常英語談話和一般性題材的講座,能聽懂語速較慢(每分鐘130-150詞)的英語廣播和電視節目,能掌握其中心大意,抓住要點;能在學習過程中用英語交流,并能就某一主題進行討論,能就日常話題用英語進行交談,表達比較清楚,語音、語調基本正確。能在交談中使用基本的會話策略;能基本讀懂一般性題材的英文文章,閱讀速度達到每分鐘70詞。能在閱讀中使用有效的閱讀方法;能完成一般性寫作任務,能描述個人經歷、觀感、情感和發生的事件等;能借助詞典對題材熟悉的文章進行英漢互譯,英漢譯速為每小時約300個英語單詞,漢英譯速為每小時約250個漢字。譯文基本準確,無重大的理解和語言表達錯誤。

6.職業道德與就業指導

本課程的主要內容 有職業認知、職業生涯概述、職業興趣、職業性格、職業能力、職業價值觀探索、職場探索、制定職業生涯規劃書、樹立科學的就業觀、求職材料準備、面試技巧及禮儀、就業政策與法規、自主創業等內容。

通過本課程的學習,使學生掌握職業、職業生涯的基本理論知識、具備自我認識與分析技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等,提高學生的各種通用技能,激發學生的社會責任感,增強學生自信心,樹立職業生涯發展的自主意識、正確的就業觀和價值觀、職業觀;把個人發展和國家需要、社會發展相結合,確立職業的概念和意識,愿意為個人的生涯發展和社會發展主動付出積極的努力。

7.軍事理論及軍訓

本課程的主要內容包括軍事理論、軍事技能訓練兩大部分。本課程針對大學生對我國國防歷史和國防建設的現狀及其發展趨勢,熟悉國防法規和國防政策的基本內容;明確我軍的性質、任務和軍隊建設指導思想,掌握國防建設和國防動員的主要內容,增強依法建設國防的觀念。

通過本課程的教學,學生了解和掌握中國國防、軍事思想、戰略環境、軍事高技術和信息化戰爭的基礎理論、基本知識,具備初步的軍事理論素養,能夠運用所學軍事理論知識分析解決現實軍事領域軍事高技術和信息化戰爭的基礎理論、基本知識的基本問題,從而增強國防觀念和國家安全意識,堅定為建設強大國防貢獻力量的理想信念。學生就學期間履行兵役義務,接受國防教育,激發愛國熱情,樹立革命英雄主義精神,增強國防觀念和組織性、紀律性,掌握基本的軍事知識和技能,為中國人民解放軍訓練后備兵員和培養軍官打好基礎。

8.計算機應用基礎(NIT證書)

本課程的主要內容包括Win7操作系統、計算機網絡基礎與Internet應用、中文文字處理軟件Word 、中文電子表Excel 、用PowerPoint 制作演示文稿、網頁制作工具FrontPage、Win7下常用工具軟件的使用等。

該課程是高職院校所有專業的一門公共必修課程。采用理實一體化的教學方法,具有很強的實踐性和應用性。通過本課程的學習,學生能掌握計算機操作基本技能,了解計算機技術、多媒體技術、通信和網絡技術等的應用及Windows 7和Office2010的主要軟件,能使用多媒體軟件對圖像和動畫等進行簡單的處理,能創建和管理網站。

9.體育

課程的主要內容包括它包括體育知識、體育意識、體育行為、體質水平、體育技能、體育品質、體育個性等方面要素綜合體育素質與修養。本課程通過合理的體育教育和科學的體育鍛煉過程,達到增強體質、增進健康和提高體育素養為主要目標的公共必修課程

通過本課程的學習,學生能夠掌握體育與健康的基本知識和運動技能,學會學習體育的基本方法,形成終身鍛煉的意識和習慣;學生可以根據自己的興趣愛好和不同需求,選擇個人喜愛的方法參與體育活動,挖掘運動潛能,提高運動欣賞能力,形成積極的余暇生活方式;學生可以提高體育運動中的安全防范能力,獲得在野外環境中的基本生存技能。

10.紅色文化

本課程的主要內容包括革命精神和紅色文化內涵等兩大方面。紅色文化是在革命戰爭年代,由中國共產黨人、先進分子和人民群眾共同創造并極具中國特色的先進文化,蘊含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內涵。

通過本課程的學習,可以培養學生熱愛祖國的品質。通過弘揚紅色文化,學生能夠認識到我們祖國的繁榮昌盛是由無數先烈前赴后繼,英勇犧牲得來的,更能夠增強愛國意識。可以培養學生堅韌不拔的意志品質。通過弘揚紅色文化,學生們能夠自覺不自覺的對烈士、革命者面對敵人,不畏嚴刑拷打,堅定信念,堅韌不拔的精神肅然起敬,更能培養他們的堅強的意志品質。可以培養學生們追求理想,百折不撓,戰勝困難的精神。通過弘揚紅色文化,學生們能夠感受到,在艱苦卓絕的斗爭環境中,革命者為理想不畏艱難,奮勇戰斗取得勝利的精神的偉大,更能激勵他們形成為理想奮斗,不畏艱難險阻,克服一切困難的品質。總之,弘揚紅色文化好處多多,應該大力發揚,作為我們民族的一種精神傳承下去,教育我們的下一代

11.勞動教育課

本課程的主要內容主要包括勞動觀念、勞動能力、勞動精神、勞動習慣和品質四個方面勞動教育是中國特色社會主義教育制度的重要內容,直接決定社會主義建設者和接班人的勞動精神面貌、勞動價值取向和勞動技能水平。

通過本課程的學習,可以培養學生樹立正確的勞動觀點和勞動態度,熱愛勞動和勞動人民,養成勞動習慣的教育;讓學生懂得辛勤的勞動是建設社會主義和共產主義的根本保證;懂得把腦力勞動體力勞動相結合的重要意義。

12.大學生創新創業

本課程主要內容主要包括大學生創新創業的背景和意義、影響我國大學生創新創業成敗的因素及大學生創新創業的幾點建議等。通過本課程的學習,可以讓學生及時了解到當前大學生創新創業的現狀及存在的問題,有利于培養學生更高的素質和更強的獨立創業者精神,使學生具有較強的創新創業能力,更好地適應知識經濟時代的發展。

(二)主要專業課程及其內容

1.物流管理基礎

本課程注重現代物流管理的實踐和新技術的運用,主要包括現代物流導論、供應鏈物流管理、運輸與包裝、倉儲與庫存管理、配送與流通加工、物流信息系統、企業物流、第三方物流、國際物流、物流戰略管理、物流成本管理以及綠色物流。

2.電子商務基礎

本課程系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法以及業務操作流程。包括電子商務概述、電子商務系統、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、電子商務模式、網絡營銷、電子政務。

3.管理學基礎

《管理學基礎》作為市場營銷專業的專業基礎課,不僅有利于學生利用管理的原理、方法形成管理技能,而且為市場營銷專業后續的渠道管理、客戶管理等課程奠定基礎。  通過《管理學基礎》的學習,可以使營銷學生認識管理在現代企業中的性質和作用;認識管理的基本原理和基本過程;理解和掌握管理的職能、手段、方法和工具。同時要密切聯系企業實際,在實習和實踐中努力提升現代管理意識,提高自身的管理素質,培養實際的管理能力,將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。從而培養出既能“管人”又能“管事”的優秀基層管理人才。

4.商務交流

本課程的主要內容包括客戶調查工作、客戶開發、客戶拜訪、大客戶維護、客戶服務管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶關系管理等八個部分。

5.網絡營銷實務

本課程采用項目導向和任務驅動模式,對網絡營銷策劃與管理的基礎知識和技術進行了詳盡的介紹。按照網絡營銷職位能力要求劃分為認知網絡營銷、樹立科學的網絡營銷觀念、分析網絡營銷環境、分析網上市場、網絡營銷調研、網絡營銷戰略規劃、網站營銷策劃、網絡營銷產品策略策劃、網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略、網絡促銷策略、網絡營銷策劃、網絡營銷組織實施與控制等13個工作項目,進而又將各個工作項目細分為37項工作任務,以體現“培養目標的應用性、教學內容的實用性、教學過程的實踐性、教學方法的訓練性”四項基本原則。

6.商務英語口語

《商務英語口語》屬于專門用途英語,應用性強,主要內容包括商務環境下所需的英語口語交際的基本內容。課程涵蓋以下專題:自我介紹;介紹衡水;接聽電話英語;接待外賓;在辦公室接待來客;公司介紹;工廠參觀;商務宴請;價格談判;訂貨;貨款支付;發貨等。該課程改變傳統的單一的“聽”為主的教學模式,借助多維的“音”、“像”結合的互動視、聽、說教學模式,旨在幫助學習者掌握商務活動過程的英語詞匯,了解商務活動中的英語交際技巧,能夠與外商順利用英語口頭溝通,達到商務交流目的。

7.會計學基礎

本課程的主要內容包括賬戶和復式記賬、會計憑證和賬簿、貨幣資金及應收款項、存貨、固定資產、無形資產其他資產、對外投資、負債、所有者權益、收入、費用和利潤、財務會計報告及分析、會計核算程序。本課程是會計學、財務管理專業的學科基礎必修課。也是會計學知識的入門課程,通過該課程的學習,加強學生在會計基本理論,基本方法和基本技能方面的訓練。學生在領會會計基本概念的同時,還要熟練運用會計的基本方法和基本技術,處理一些常見的經濟業務,努力提高自己分析問題和解決問題的能力,為學習后續專業課程打好基礎。

8.經濟學基礎

本課程主要是研究價值的生產、流通、分配、消費的規律的理論。經濟學的研究對象和自然科學、其他社會科學的研究對象是同一的客觀規律。經濟學是現代的一個獨立學科,是關于經濟發展規律的科學。從1776年亞當·斯密的《國富論》開始奠基,現代經濟學經歷了200多年的發展,已經有宏觀經濟學、微觀經濟學、政治經濟學等眾多專業方向,并應用于各垂直領域,指導人類財富積累與創造。本課程的學習可以了解馬克思主義經濟學理論基礎,熟練地掌握現代經濟分析方法,熟悉現代西方經濟學理論。

9.辦公自動化

辦公自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation,縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化,而辦公自動化則包括更廣泛的意義,即包括網絡化的大規模信息處理系統。

10.商貿應用文寫作

本課程主要內容是介紹商貿類應用文書的涵義、分類、特點、作用;公文的特點和作用,公文的文種、行文關系、行文方向、行文方式,行文規則;計劃與總結的涵義、特點、類型、結構和寫法;求職信、競聘辭、個人簡歷的寫作技巧與思路;演講詞的寫作技巧、特點、結構、口語化特征;調查報告的特點與適用范圍,調查報告的寫法及結構;科技論文、畢業論文的涵義、特點,畢業論文的寫作及答辯的準備,工科畢業設計報告的概念與要求、寫法及結構特點。

通過本課程的學習,使學生了解并掌握各類應用文體的基本概念、特點及結構;培養學生處理各種應用文體的綜合能力,包括材料的分析能力、結構的選擇能力、語言的組織能力、口頭語言的表述能力、發文制文的處理能力;鞏固其專業知識在實際工作中的應用和實施效果,并培養他們未來工作中的奉獻精神和合作意識,從而全面提升自身的綜合素質。

11.市場營銷理論與實務

有關市場、市場營銷的基本概念和市場營銷基本理論及基本知識,讓學生了解市場及市場營銷活動的特點及規律,掌握產品、價格、渠道及促銷策略的相關內容,并在教學過程中注重培養學生良好的專業意識、職業素質、愛崗敬業的精神和善于競爭、勇于創新的意義,加強相關的技能培訓,使學生真正理解市場營銷的內涵。通過本課程的學習,學生能較全面和系統的了解市場營銷理論與實務的有關知識,認識和掌握市場營銷概念,能夠分析市場環境、購買行為需求和定位目標市場、熟練掌握營銷4P理論,為以后適應基層營銷工作的需要奠定一個較為扎實的知識基礎。

12.財務管理

本課程是財務管理專業和審計學等專業的專業課程,屬于必修的核心課程。本課程介紹了財務管理的基本概念、目標和財務管理環境,闡述了貨幣時間價值、風險與報酬和證券估值,重點內容包括公司的財務戰略與預算、籌資方式與資本結構決策、投資決策、營運資金管理、股利理論與政策等。通過本課程的學習,不但為學生后續課程學習奠定堅實的基礎,而且使學生具備高級財務管理人員的基本技能,在熟練掌握公司籌資、投資和收益分配等財務基本理論和基本方法的基礎上,能靈活地根據公司的特點和財務管理環境作出正確的財務決策、進行日常財務運作,以解決實際的財務管理問題,從而實現企業價值最大化的財務目標。

13.企業管理

企業管理學是研究企業管理活動的基本理論、基本規律和一般方法的科學。它是一

門實用性,綜合性較強的學科。通過本課程學習使學生掌握現代企業管理的基本理論、

基本原理和方法,了解當今企業管理的新思想、新方法、新趨勢,培養學生的基本管理

素質和管理能力,以應用于企業管理實踐,具有十分重要的意義。

 

14.網店裝修與美化

本課程通過大量的案例分享、課堂討論、課堂任務、思考練習等形式,使學生能在短時間里有效掌握電子商務網店美工與視覺設計的知識、方法與技能,具備良好的實戰操作能力,以適應今后企業的發展需求。課程是對電子商務專業所需掌握的知識和技能做總體性的介紹。把企業生產、管理、經營、服務的實際工作過程作為課程的核心,把典型的工作任務或工作項目作為課程的內容,并與職業資格標準相銜接,由學生獨立或以小組形式自主完成從信息收集,工作計劃制定、工作任務實施、對工作成果的評價等完整的工作過程,學生在這一過程中獲得綜合職業知識和職業能力。

15.國際貿易理論與實務

本課程是一門專門研究國際貿易理論與政策,國際間商品交換的具體過程的學科,是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學。它涉及國際貿易理論與政策、國際貿易慣例、國際金融、國際運輸與保險等學科的某些基本原理、基本知識在實踐中的運用。通過本課程的學習,使學生掌握出口貿易的業務的各主要環節流程,了解在外貿實踐環節中涉及到的證書、文件、單據等,掌握與國際貿易相關的法律、國際規則與慣例在實踐中的恰當運用。通過本課程的學習,為學生進行外貿實務操作提供了理論基礎及實際操作的可模仿性。

16.現代關稅實務

本課程的重要目標是培養學生畢業后,能從事進出口業務中報關環節的具體工作,具體包括海關申報、陪同查驗、繳納稅費、提取或裝運貨物等第一線的工作,該課程正是為了培養這類專業技術人員而開設的,學習這門課程是加速通關速度、保證商品質量,使對外貿易活動順利進行的必要保證,也是加快與國際接軌的需要。

17.管理心理學

本課程是一門必修專業核心課。此課程根據職業崗位的需求和后續課程的應用,選擇來自學習和實際工作崗位的案例作為教學載體,進行課堂教學情境設計和教學內容的組織。通過本課程的學習,使學生在掌握管理學基礎知識的基礎上,進一步掌握管理專業所必需的管理心理學的基礎知識和基本技能,具有正確處理和協調人際關系的能力,同時具有良好的心理素質,逐步提高其運用管理心理分析問題和解決問題的能力。

18.消費心理學

本課程是一門理論與應用并重的綜合性科學,是系統研究消費者行為的科學,是普

通心理學在市場營銷活動中的具體應用。消費心理學的研究以普通心理學、社會學、文化人類學、經濟學、市場營銷學等不同領域的學說或概念為基礎,研究消費者在購買、消費商品或服務過程中的心理現象及其發展變化規律的科學。隨著人們生活水平提高以及社會的進步,消費心理學對于經營者開展市場營銷活動的意義越來越大。通過學習學生能系統地掌握消費者個性的形成和發展、消費者行為的心理過程、消費者心理與市場營銷的關系,有利于滿足消費者的需要,有利于企業提高市場競爭力。學生通過本課程的學習,必須正確理解和掌握消費心理學的基本原理和基礎知識,并能較好地應用所學原理和知識,解決實際問題。

19.客戶服務與管理

本課程主要是培養學生有關客戶服務與管理的基本技能,讓學生掌握客戶關系管理的實際操作能力,使學生具備從事客戶服務與管理的基本職業能力,并

為后續工學交替、頂崗實習作前期準備。通過對客戶服務相關業務的仿真操作與情景

模擬的學習,能夠了解客戶服務部不同崗位應具備的知識與技能,掌握各項服務業務的基本流程,初步具備從事客戶服務與管理的操作技能,具有善于溝通和合作的品質,

為學生發展各專業方向的職業能力奠定基礎。

20.人力資源管理

本課程是一門建立在經濟學、 行為科學、 管理科學基礎上的專業基礎課,是一門實踐性、應用性很強的課程,其學習領域是面向企業的中低級人力資源管理崗位,在培養學生的人力資源管理技能方面起著重要的作用。。課程教學堅持以學生為中心,以能力培養為導向,通過該課程的學習,使學生具備運用課程的基本原理和方法處理中小

企業人力資源管理常用業務及個人的人力資源常用業務的能力,同時,具備較強的語言、文字表達能力,與人溝通合作的能力,組織協調工作的能力,具有良好綜合素質和可持續發展能力。

三、課程教學目標

(三)主要實踐性教學環節介紹

1.計算機操作實訓

本課程主要是以當前最常用的Windows XP為操作平臺,詳細介紹了Windows XP的基本操作、在計算機中輸入字符、文字處理Word 2007、表格制作Excel 2007、幻燈片制作PowerPoint 2007、計算機網絡與Internet、計算機日常安全與維護等知識,從實用性、易掌握性出發,形象直觀地展現了計算機辦公軟件的強大功能。

2.網頁設計與制作實訓

本實訓課程主要內容包括網頁基礎、初識Dreamweaver、創建和管理站點、規劃網頁布局、創建網頁鏈接、創建多媒體網頁、創建框架網頁、創建表單網頁、網頁中CSS樣式的應用、應用層和行為創建網頁的動態效果、網站測試與發布。

3.創業經營模擬沙盤實訓

本課程通過翔實的案例和清晰、直觀的操作步驟,介紹電子商務的應用技能,目的是幫助學生熟悉電子商務工作崗位中的具體工作內容及要求,以便從事電子商務的相關工作。

4.軍事技能及入學教育

本課程主要內容包括軍事技能訓練、軍事理論教學及入學教育。

5.會計大作業

本課程主要內容包括原始憑證收集及分類 、填制會計憑證、登記會計賬簿、記賬憑證匯總、記總賬、對賬、編制會計報表。

6.國際貿易實訓

本課程主要模擬交易前的準備與詢盤、報價核算與發盤、還價核算與還盤、深度談判、簽訂合同、落實信用證、改證與備貨、托運裝船、報關與投保、制單結匯、處理問題單據、進口付匯提貨、出口收匯核銷與出口退稅。

7.網店運營實務實訓

課程融合了網店運營的理論知識和實操流程,應用性、實戰型強,將理論介紹與實戰操作交替開展,在課程開展過程中,讓學生通過課前預習、練習,而后課程系統講解、實戰訓練,針對性解答來強化學生學習效果,通過本課程的開展,旨在讓學生全面具備B2C 網店運營的基本理論知識、網店操作流程、操作要點與技巧及網店運營分析能力,具備B2C網店實務運營的基本素養,能夠在畢業之際無縫對接社會企業需要。

8.形體訓練

本課程主要有基本站立姿勢,手位腳位練習,腳步動作舞蹈組合練習以及把桿墊上一系列基本功練習。主要練習人的基本姿勢,即訓練正確的立、坐、臥和走、跑及頭面部的姿態和表現。基本姿勢正確與否,直接影響人各種運動行為的美。

9.頂崗實習

本課程主要是學校安排在校學生實習的一種方式。主要包括非基礎教育學校學生畢業前通常會安排學生進行實習,方式有集中實習、分散實習、頂崗實習等。頂崗實習不同于其他方式的地方在于它使學生完全履行其實習崗位的所有職責,獨當一面,具有很大的挑戰性,對學生的能力鍛煉起很大的作用。

10.畢業論文

本課程是普通中等專業學校 高等專科學校、本科院校、高等教育自學考試本科及研究生學歷專業教育學業的最后一個環節,為對本專業學生集中進行科學研究訓練而要求學生在畢業前總結性獨立作業、撰寫的論文

七、教學總體安排

(一)學時安排

市場營銷專業總學時為2500。實踐教學比重占總學時的52%,公共基礎課占總學時的24.4%,專業基礎課占總學時的16.8%,專業技術課占總學時的28.8%,選修課程占總學時的1.27%,實踐教學環節占總學時的28.8%。

教學學時分配表

序號

課程類別

課時分配

百分比

理論

實踐

合計


1

公共基礎課

454

156

610

24.4%

2

專業基礎課

285

135

420

16.8%

3

專業技術課

450

270

720

28.8%

4

選修課

10

20

30

1.2%

5

實踐性教學環節

0

720

720

28.8%

合計

課時

1199

1301

2500

100%

百分比

48%

52%

100%

 

(二)教學進程表

 

八、實施保障

(一)師資隊伍

1.隊伍結構

學生數與本專業專任教師數比例不高于 20:1,雙師素質教師占專任教師比例不低于 80%,專任教師隊伍要考慮職稱、年齡,形成合理的梯隊結構。

2.專任教師

具有高校教師資格和本專業領域有關證書;有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心;具有市場營銷、企業管理等相關專業本科及以上學歷,扎實的市場營銷專業相關理論功底和實踐能力;具有較強信息化教學能力,能夠開展課程教學改革和科學研究;每 3年累計不少于 4 個月的企業實踐經歷。

3.專業帶頭人

原則上應具有副高及以上職稱,能夠較好地把握國內外行業、專業發展,能密切聯系行業企業,了解行業企業對市場營銷專業人才的實際需求,教學設計、專業研究能力強,組織開展教科研工作能力強,在本區域或本領域具有一定的專業影響力。

4.兼職教師

主要從行業企業聘任,具備良好的思想政治素質、職業道德和工匠精神,具有豐富實踐經驗,具有較高的專業素養和職業能力,具有中級及以上相關專業職稱,能承擔專業課程教學、實習實訓指導和學生職業發展規劃指導等專業教學任務。

5.專任教師團隊

 

序號

姓名

性別

年齡

專業技術職務

專業領域

課程教學中

承擔的任務

備注

1

林湘閩

35

高級講師

物流管理

物流管理


2

朱燁

54

副教授

教育管理

管理學基礎


3

曾健

49

副教授

企業管理

經濟學基礎


4

柴郁

45

講師

計算機

市場營銷理論與實務


5

葉玉潔

30

高級技師

電子商務

經濟法基礎


6

張豪峰

59

講師

計算機

電子商務基礎


7

陳力昌

45

高級講師

管理學

商務談判與禮儀


8

金亞麗

39

講師

會計學

網店創業實務


9

李元輝

54

副教授

會計學

財務管理


10

張藝欣

30

講師

工商管理

國際貨運代理實務


6.兼職教師團隊

 

序號

姓名

性別

年齡

專業技術職務

專業領域

課程教學中

承擔的任務

備注

1

袁春薌

35

高級講師

旅游地理

國際貿易理論與實務


2

吳綺

44

副教授

心理學

客戶服務與管理


3

梅芳

53

高級講師

行政管理

媒體傳播與營銷


4

謝建泓

54

高級講師

市場營銷

外貿函電


5

朱玫

56

副教授

經營管理

商務交流


6

葉志剛

45

高級講師

法律管理

基礎會計


7

孟建為

52

講師

經營管理

多媒體技術


 

(二)教學設施

主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所必需的專業教室、實訓室和實訓基地。

1.專業教室基本條件

一般配備黑(白)板、多媒體計算機、投影設備、音響設備,互聯網接入或 WiFi 環境,并具有網絡安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態,符合緊急疏散要求、標志明顯、保持逃生通道暢通無阻。

2.校內實訓室基本要求

1)業務綜合實訓室

需營造職場氛圍,配備多媒體設備、投影設備、白板、計算機2-3 人/臺、路由器、常用辦公軟件、討論工位。還可選擇配備交換機、服務器、無線路由器、業務相關實訓軟件。支持本專業核心課程教學以及市場營銷認知實訓、單項技能實訓、綜合實訓。

2)新技術實訓室

需營造職場氛圍,配備多媒體設備、投影設備、白板、計算機1-2 人/臺、路由器、交換機、常用辦公軟件、討論工位。還可選擇配備服務器、無線路由器、耳麥、二維碼掃描儀、微信公眾號、液晶電視、打印機、攝像機、手持穩定器、無人機、攝影棚、相關實訓軟件等。支持本專業核心課程教學以及新技術相關實訓。

3.校外實訓基地遴選要求

具有穩定的校外實訓基地。能夠開展銷售、銷售管理、客戶關系管理、市場調查與分析等實訓活動,實訓設施齊備,實訓崗位、實訓指導教師確定,實訓管理及實施規章制度齊全。

4.學生實習基地具體要求

能穩定提供校外實訓實習機會。能夠提供銷售、市場推廣、品牌策劃、新媒體策劃運營等相關實習崗位,能涵蓋當前產業發展的主流技術,可接納一定規模的學生實習;能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理;有保證實習生日常工作、學習、生活的規章制度,有安全、保險保障。

5.支持信息化教學方面的基本要求

具有利用數字化教學資源庫、文獻資料、常見問題解答等的信息化條件。引導鼓勵教師開發并利用信息化教學資源、線上線下教學平臺,創新教學方法、提升教學效果。

(三)教學資源

主要包括能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數字化資源等。

1.教材選用基本要求

按照國家規定選用優質教材,禁止不合格的教材進入課堂。學校應建立由專業教師、行業專家和教研人員等參與的教材選用機構,完善教材選用制度,經過規范程序擇優選用教材。

2.圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養、專業建設、教科研等工作的需要,方便師生查詢、借閱。專業類圖書文獻主要包括:有關市場營銷理論、技術、方法、思維以及實務操作類圖書,經濟、管理、營銷、信息技術類文獻等。

3.數字教學資源配置基本要求

建設、配備與本專業有關的音視頻素材、教學課件、數字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數字教材等專業教學資源庫,種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態更新、滿足教學。

4.校內實訓基地教室及設備

1)實訓教室:網店視覺設計室、營銷策劃室

2)創業教室:企業工作室,創業辦公室

3)實訓設備:電腦100多臺,微信打印機、條碼掃描儀、條碼打印機、身份證識別器、二維碼讀取器、消費機、磁條卡寫磁器、寫卡器、照相機等。

5.校外實訓基地

經過長期的探索與合作,全國多家知名企業已成為本專業的校外實習實訓基地(已簽訂協議),如表所示。這些企業為學生的認識實習、頂崗實習和就業提供了廣闊的天地。

序號

實習基地名稱

地點

建立時間

簽訂協議時間

1

一輝電子商務商學院公司

浙江義烏

2017.6

2017.6

2

上海鼎呈商貿有限公司

上海

2015.5

2015.5

3

江西淘鑫電子商務有限公司

南昌

2015.4

2015.4

4

南昌優合電子商務有限公司

南昌

2019.5

2019.5

(四)教學模式

遵循高職教育規律,培養高質量專業人才,教師可以結合專業課程的教學內容,選擇合適的教學模式。以下提供幾種教學模式以供參考。

1.案例教學模式。案例教學模式就是通過教師出示具體案例來組織教學,目的是讓學生開動腦筋思考案例中的矛盾,參加討論,挖掘學生的創造潛能和創新意識,培養學生主動積極的學習興趣和能力。從思想政治課的教學效果看,案例教學有助于“活化”教材,改革傳統概念教學;能有效地解決理論知識和實際相結合的問題,提高學生分析問題和解決問題的能力;能夠增強學生學習的主動性、積極性和學習興趣;能有效地促進教學相長和師生互動。

2.體驗式教學模式。體驗式教學一般是指使學生親身介入實踐活動或一定的情境,通過認知、體驗和感悟,在實踐或親歷過程中獲得新的知識、技能、態度的方法。常見的體驗式教學方法有“情景模擬”、“參觀調查”、“角色扮演”、“實驗制作”、“實踐親歷”等等。

3.實踐探究模式。這種方法強調學生通過實踐,增強探究和創新的意識,學習科學研究的方法,發展綜合運用知識的能力。作為一種教學模式,實踐與探究以活動為載體,以學生的經驗和日常生活為背景,在活動和探究中,演繹教材內容,補充和生成超越教材知識的內容。這種方法強調培養學生的創新精神、實踐能力和探究能力。

(五)教學方法

1.講授法:教師通過簡明、生動的口頭語言向學生傳授知識、發展學生智力。通過敘述、描繪、解釋、推論來傳遞信息、傳授知識、闡明概念、論證定律和公式,引導學生分析和認識問題。

2.討論法:以全班或小組為單位,圍繞教材的中心問題,各抒己見,通過討論或辯論活動,獲得知識或鞏固知識。 

4.練習法:在教師的指導下鞏固知識、運用知識、形成技能技巧。  

4.任務驅動法:教師給學生布置探究性的學習任務,學生查閱資料,對知識體系進行整理,再選出代表進行講解,最后由教師進行總結。    

5.自主學習法:給學生留思考題或對遇到一些生產問題,讓學生利用網絡資源自主學習的方式尋找答案。拓展學生的視野,培養學生的學習習慣和自主學習能力,鍛煉學生的綜合素質,通常,提出解決問題的措施,然后提出討論評價。

(六)教學評價

學生成績的考核與評定由過程性考核與終結性考核組成。

1.理論課:過程性考核由出勤、作業(實驗報告)、課堂參與、平時考核(含技能)等組成,其中出勤占總成績15%~20%;終結性考核根據課程特點由理論考試、技能考核、學生作品等組成。

2.實踐課(認知實習、實驗、實訓等):成績評定由出勤、技能操作、實訓作品(成果)以及實訓報告等組成,其中出勤占總成績的比例不少于 20%。

3.畢業實習:過程性考核由出勤、實習報告、企業實習總結、指導教師評價、企業評價、畢業考試等組成,占總成績的 70%~80%(其中出勤占總成績的 30%~40%);終結性考核由畢業設計評審、答辯組成,占總成績的 20%~30%。

4.選修課(含講座):成績評定包括出勤、課堂參與、考核或考試等,成績按照優、良、中、合格、不合格進行等級評定,其中出勤比例占 30%~40%。

5.畢業論文(設計):成績評定包含選題、任務完成、作品質量、答辯等,成績按照優、良、中、合格、不合格進行等級評定。

(七)質量管理

1.學校和二級學院建立專業建設和教學質量診斷與改進機制,健全專業教學質量監控管理制度,完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業設計以及專業調研、人才培養方案更新、資源建設等方面質量標準建設,通過教學實施、過程監控、質量評價和持續改進, 達成人才培養規格。

2.學校、二級學院完善教學管理機制,加強日常教學組織運行與管理,定期開展課程建設水平和教學質量診斷與改進,建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度,建立與企業聯動的實踐教學環節督導制度,嚴明教學紀律,強化教學組織功能,定期開展公開課、示范課等教研活動。

3.學校建立畢業生跟蹤反饋機制及社會評價機制,并對生源情況、在校生學業水平、畢業生就業情況等進行分析,定期評價人才培養質量和培養目標達成情況。

4.專業教研組織充分利用評價分析結果有效改進專業教學,持續提高人才培養質量。

5、邀請實習企業參與學生專業學習評價,學生在校外實習時學校通過實習平臺檢查學生實習情況。

(八)學習成果轉換

學生學習成果(其他渠道課程學習、技能證書、培訓經歷等)、創新創業實踐可按相關規定轉換或替代相應課程,但公共必修課和專業核心課學分不能轉換或替代。

本專業目前引入職業資格證書課程,獲得證書可與專業課程進行成果轉換。

九、畢業要求

本專業學生通過規定年限的學習,修滿專業人才培養方案所規定的內容,成績合格,達到本專業人才培養目標和培養規格的要求,頒發高職(大專)畢業證書。

十、附錄

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

教學計劃調整申請表

 

 

原教學計劃規定                                          專業,_________   __                         

 

                                                  課程在第           學期開課,

 

學時為              

 

現申請調整為       學期開課,課程名為                                       

 

學時為              

 

調整理由:

申請調整學院:  

 

 

院長(簽名):

                                                                 年    月    日

教務處意見:

 

 

簽名(蓋章):

                                                                 年    月    日

分管校長意見:

 

 

簽名(蓋章):

                                                                 年    月    日

說明:

1、教學計劃一經制定應保持相對穩定。確需調整的,應提前一學期在落實教學計劃前提交申請。

2、教學計劃必須填寫此表,一式兩份(教務處和提出變更的學院各存一份)。



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